Estos términos regulan el uso de Zorzal Salud por parte de las instituciones que lo contratan y de su equipo. Lo que se acuerde por escrito en la propuesta comercial de cada institución prevalece sobre lo que dice esta página.

1. Aceptación

Estos términos (los «Términos») regulan el uso de Zorzal Salud («el Servicio»), que se presta desde la República Argentina en app.zorzalsalud.com. Al contratar o usar el Servicio, la institución y sus usuarios aceptan estos Términos, la política de privacidad y la política de cookies.

2. Qué es el Servicio

Zorzal Salud es un sistema web de gestión para instituciones de salud: historia clínica, agenda y turnos, facturación y caja, obras sociales, internación, reportes, recordatorios e integraciones, según los módulos que tenga activos cada institución. Es una herramienta de gestión: no presta servicios médicos ni reemplaza el criterio profesional.

3. Cuentas y credenciales

• Cada usuario tiene una cuenta personal y es responsable de mantener su contraseña en reserva.
• La institución da de alta y de baja las cuentas de su equipo y define los permisos de cada una.
• Ante cualquier uso no autorizado de una cuenta, hay que avisarnos de inmediato.

4. Responsabilidades de la institución

La institución que usa Zorzal es responsable de:

• La veracidad y la licitud de los datos que carga, incluida la información de sus pacientes.
• Obtener los consentimientos informados de los pacientes, respetar el secreto profesional y cumplir la normativa sanitaria.
• Usar el Servicio conforme a la Ley 25.326, la Ley 26.529 y demás normas aplicables.
• Administrar los accesos de su equipo y dar de baja a quien deja de trabajar en ella.

5. Uso aceptable

Los usuarios se comprometen a no:

• Acceder a datos para los que no tienen autorización ni intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
• Usar el Servicio con fines ilícitos o para cargar información que no están facultados a tratar.
• Copiar, descompilar o interferir el funcionamiento del sistema.

6. Inteligencia artificial

• Las funciones de IA (redacción de evoluciones, epicrisis, asistente de uso y asistente de WhatsApp) son una ayuda: el profesional revisa y valida todo resultado antes de usarlo.
• Zorzal no garantiza la exactitud clínica de lo que genera la IA. La decisión y la responsabilidad profesional son del usuario y de la institución.
• La epicrisis para una derivación se genera solo con el consentimiento informado del paciente.

7. Planes, abono y pagos

• El Servicio se cobra con una puesta en marcha y un abono mensual, según la cantidad de usuarios y los módulos activos. No se cobra por paciente ni por turno.
• Los importes, la moneda, la forma de actualización, los medios de pago y los plazos son los de la propuesta comercial que acepta cada institución.
• Si el abono queda impago, el acceso se puede suspender con aviso previo. La suspensión no borra los datos de la institución.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Zorzal Salud son de Zorzal Salud. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la relación. Los datos que carga la institución son de la institución: Zorzal solo los trata para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Cuando un mantenimiento se puede programar, lo avisamos antes. El soporte se da por tickets desde el mismo sistema, por WhatsApp y por mail, en español. Si una institución necesita niveles de servicio garantizados, se acuerdan en su propuesta comercial.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, Zorzal no responde por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso del Servicio o de no haber podido usarlo. La responsabilidad por las decisiones clínicas, por la información cargada y por el cumplimiento de las obligaciones sanitarias es de la institución y de sus profesionales.

11. Confidencialidad y datos

Zorzal mantiene en reserva la información de cada institución y aplica medidas de seguridad para protegerla. El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad, y lo que se guarda en el navegador, en la política de cookies.

12. Baja y portabilidad

Al terminar la relación, la institución puede pedir una exportación de sus datos dentro de un plazo razonable. Después, los datos se eliminan o se anonimizan conforme a la ley, respetando los plazos de conservación obligatorios, como los 10 años de la historia clínica.

13. Modificaciones

Si estos Términos cambian, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia y avisamos a las instituciones de los cambios importantes por los canales habituales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: zorzalsoporte@zorzalsalud.com.